Baixar WhatsApp Business 2021 Nova Versão: Tudo o que você precisa saber
Se você é proprietário de uma pequena empresa, deve ter ouvido falar do WhatsApp Business, um aplicativo gratuito para download que permite que você tenha uma presença profissional no WhatsApp, comunique-se com mais eficiência com seus clientes e expanda seus negócios. Mas como você baixa e usa este aplicativo? E quais são os benefícios e recursos do WhatsApp Business que o diferenciam do WhatsApp Messenger? Neste artigo, responderemos a essas e outras perguntas para que você comece a usar o WhatsApp Business em 2021.
O que é o WhatsApp Business e por que você precisa dele?
O WhatsApp Business é um aplicativo que foi lançado pela Meta (antigo Facebook) em 2018, como uma forma de ajudar pequenas empresas a se conectarem com seus clientes na plataforma com mais de 2 bilhões de usuários ao redor do mundo. De acordo com a Meta, mais de 50 milhões de empresas usam o WhatsApp Business todos os meses e mais de 175 milhões de pessoas enviam mensagens para uma conta comercial todos os dias.
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Os benefícios de usar o WhatsApp Business para pequenas empresas
O WhatsApp Business oferece diversos benefícios para pequenas empresas, como:
Ele ajuda você a criar confiança e credibilidade com seus clientes por ter uma conta comercial verificada e um perfil comercial dedicado.
Ele ajuda você a economizar tempo e dinheiro usando chamadas gratuitas*, mensagens internacionais gratuitas* e suporte multimídia. (*Taxas de dados podem ser aplicadas. Entre em contato com seu provedor para obter detalhes.)
Ajuda-o a aumentar a satisfação e a fidelização do cliente ao fornecer respostas rápidas e personalizadas, utilizando mensagens automatizadas e chatbots.
Ele ajuda você a gerar mais leads e vendas, apresentando seus produtos e serviços, usando catálogos e códigos QR.
Ele ajuda você a medir e melhorar seu desempenho usando análises e insights.
Os recursos do WhatsApp Business que o diferenciam do WhatsApp Messenger
O WhatsApp Business foi desenvolvido com base no WhatsApp Messenger e inclui todos os recursos de que você precisa, como bate-papo em grupo, mensagens offline, criptografia de ponta a ponta e muito mais. No entanto, ele também possui alguns recursos exclusivos projetados para empresas, como:
Perfil comercial: você pode criar um perfil para sua empresa que exibe o nome da empresa, logotipo, descrição, site, localização, horário de funcionamento, e-mail e número de telefone.
Ferramentas de mensagens de negócios: você pode usar mensagens de ausência para indicar quando está ausente ou ocupado, mensagens de saudação para enviar uma mensagem introdutória quando os clientes lhe enviarem uma mensagem pela primeira vez, respostas rápidas para salvar e reutilizar mensagens enviadas com frequência e marcadores para organizar seus bate-papos e contatos.
Catálogo: você pode criar um catálogo de seus produtos ou serviços que os clientes podem navegar e solicitar no aplicativo. Você pode adicionar imagens, preços, descrições, links e códigos para cada item.
Código QR: você pode gerar um código QR que os clientes podem digitalizar para iniciar um bate-papo com você ou visualizar seu catálogo. Você também pode digitalizar os códigos QR de outras pessoas para adicioná-los como contatos ou acessar seus catálogos.
WhatsApp Web: você pode acessar sua conta do WhatsApp Business pelo navegador do seu computador, facilitando a digitação e o gerenciamento de suas conversas.
Como baixar e configurar o WhatsApp Business no celular
Se você está pronto para baixar e configurar o WhatsApp Business no seu telefone, aqui estão os passos que você precisa seguir:
Os requisitos e etapas para baixar o WhatsApp Business da Google Play Store
Para baixar o WhatsApp Business da Google Play Store, você precisa ter:
Um telefone Android com Android 4.1 ou mais recente.
Um número de telefone que ainda não esteja vinculado a outra conta do WhatsApp.
Uma conexão de internet estável.
Depois de atender a esses requisitos, você pode baixar o WhatsApp Business seguindo estas etapas:
Abra o aplicativo Google Play Store no seu telefone e procure por WhatsApp Business.
Toque em Instalar e aguarde o download e instalação do aplicativo em seu telefone.
Abra o aplicativo WhatsApp Business e toque em Concordo e Continuar para aceitar os termos de serviço.
Como migrar sua conta existente do WhatsApp Messenger para o WhatsApp Business
Se você já possui uma conta do WhatsApp Messenger que deseja migrar para o WhatsApp Business, pode fazê-lo facilmente seguindo estas etapas:
Antes de começar, certifique-se de ter um backup do histórico e da mídia do bate-papo do WhatsApp Messenger. Você pode aprender como criar um backup neste artigo.
Abra o aplicativo WhatsApp Business e verifique seu número de telefone comercial. Você pode usar o mesmo número da sua conta do WhatsApp Messenger ou um diferente.
Se estiver usando o mesmo número, você verá uma mensagem perguntando se deseja restaurar seu histórico de conversas do WhatsApp Messenger. Toque em Continuar e em Restaurar para transferir seu histórico de bate-papo e mídia para o WhatsApp Business.
Se estiver usando um número diferente, você verá um prompt perguntando se deseja notificar seus contatos sobre seu novo número. Toque em Notificar contatos se quiser fazer isso ou em Ignorar se não quiser.
Defina o nome da sua empresa e toque em Avançar. Observe que você só pode alterar o nome da sua empresa uma vez, então escolha com cuidado.
Como criar e personalizar seu perfil comercial no WhatsApp Business
Para criar e personalizar seu perfil comercial no WhatsApp Business, você precisa seguir os seguintes passos:
Toque em Mais opções (o ícone de três pontos) > Configurações > o nome da sua empresa.
Toque em Editar perfil (o ícone de lápis) para adicionar ou editar informações sobre sua empresa, como logotipo, descrição, site, local, horário de funcionamento, e-mail e número de telefone.
Toque em Salvar quando terminar.
Parabéns! Você baixou e configurou com sucesso o WhatsApp Business em seu telefone. Agora você pode começar a usá-lo para se comunicar com seus clientes e expandir seus negócios. Como usar o WhatsApp Business para se comunicar com seus clientes e expandir seus negócios
Agora que você baixou e configurou o WhatsApp Business em seu telefone, deve estar se perguntando como usá-lo para se comunicar com seus clientes e expandir seus negócios. Aqui estão algumas dicas e práticas recomendadas para ajudá-lo a aproveitar ao máximo o WhatsApp Business:
Como usar ferramentas de mensagens comerciais, como mensagens de ausência, mensagens de saudação, respostas rápidas e marcadores
O WhatsApp Business oferece várias ferramentas de mensagens comerciais que podem ajudar você a economizar tempo, automatizar sua comunicação e fornecer um melhor atendimento ao cliente. Aqui estão alguns exemplos de como usá-los:
Mensagens de ausência: você pode configurar uma mensagem de ausência que será enviada automaticamente quando você não estiver disponível ou fora do horário comercial. Você pode personalizar a mensagem, a programação e os destinatários. Dessa forma, você pode informar aos seus clientes quando estará de volta e o que eles podem esperar de você.
Mensagens de saudação: você pode configurar uma mensagem de saudação que será enviada automaticamente quando um cliente enviar uma mensagem para você pela primeira vez ou após 14 dias de inatividade. Você pode usar esta mensagem para se apresentar, agradecer por entrar em contato com você e dizer o que você pode oferecer.
Respostas rápidas: você pode criar e salvar mensagens enviadas com frequência que podem ser acessadas e enviadas com apenas alguns toques. Você pode usar respostas rápidas para responder a perguntas comuns, confirmar pedidos, enviar detalhes de pagamento e muito mais.
Rótulos: você pode usar rótulos para organizar seus chats e contatos em categorias, como novo cliente, pagamento pendente, pedido concluído, etc. Você também pode filtrar seus chats por rótulos e enviar mensagens de difusão para grupos específicos de clientes.
Como usar o recurso de catálogo para mostrar seus produtos e serviços
O WhatsApp Business permite que você crie um catálogo de seus produtos ou serviços que os clientes podem navegar e solicitar de dentro do aplicativo. Essa é uma ótima maneira de mostrar o que você tem a oferecer, aumentar suas vendas e reduzir a necessidade de enviar várias fotos ou links.Veja como criar e usar um catálogo no WhatsApp Business:
Toque em Mais opções (o ícone de três pontos) > Configurações > Ferramentas de negócios > Catálogo.
Toque em Adicionar produto ou serviço para criar um novo item. Você pode adicionar até 10 imagens, um nome, um preço, uma descrição, um link e um código para cada item.
Toque em Salvar quando terminar de adicionar ou editar um item.
Para compartilhar seu catálogo com um cliente, abra um chat com ele e toque no ícone de anexo > Catálogo. Em seguida, selecione o item ou itens que deseja compartilhar e toque em Enviar.
Para visualizar e editar seu catálogo, toque em Mais opções (o ícone de três pontos) > Configurações > Ferramentas de negócios > Catálogo. Você também pode tocar em Exibir catálogo no seu perfil comercial.
Como usar o recurso de código QR para compartilhar seus detalhes de contato e convidar clientes
O WhatsApp Business também permite gerar um código QR que os clientes podem digitalizar para iniciar um bate-papo com você ou visualizar seu catálogo. Esta é uma maneira conveniente de compartilhar seus detalhes de contato e convidar os clientes a se conectarem com você no WhatsApp. Você também pode digitalizar os códigos QR de outras pessoas para adicioná-los como contatos ou acessar seus catálogos. Veja como usar o recurso de código QR no WhatsApp Business:
Para gerar seu código QR, toque em Mais opções (o ícone de três pontos) > Configurações > Ferramentas de negócios > Link curto. Em seguida, toque em código QR (o ícone quadrado).
Para compartilhar seu código QR com os clientes, toque em Compartilhar (o ícone de seta) e escolha como deseja compartilhá-lo. Você também pode baixá-lo como uma imagem ou imprimi-lo.
Para escanear o código QR de outra pessoa, toque em Escanear código (o ícone da câmera) e aponte sua câmera para o código QR dessa pessoa. Como alternativa, você pode fazer upload de uma imagem do código QR da sua galeria.
Conclusão
Resumo dos principais pontos e call to action
Concluindo, o WhatsApp Business é um app que pode te ajudar a ter uma presença profissional no WhatsApp, se comunicar de forma mais eficiente com seus clientes e expandir seus negócios.Ele oferece vários benefícios e recursos que o diferenciam do WhatsApp Messenger, como perfil comercial, ferramentas de mensagens comerciais, catálogo, código QR e WhatsApp Web. Para baixar e configurar o WhatsApp Business no seu telefone, você precisa seguir algumas etapas simples e migrar sua conta existente do WhatsApp Messenger, se tiver uma. Para usar o WhatsApp Business para se comunicar com seus clientes e expandir seus negócios, você precisa seguir algumas dicas e práticas recomendadas sobre como usar as ferramentas de mensagens comerciais, o recurso de catálogo e o recurso de código QR.
Se você é proprietário de uma pequena empresa e deseja aproveitar o WhatsApp Business em 2021, baixe o aplicativo hoje e comece a explorar seus recursos. Você também pode visitar o site oficial do WhatsApp Business para saber mais sobre o aplicativo e obter suporte. Não perca esta oportunidade de se conectar com seus clientes e expandir seus negócios no WhatsApp! perguntas frequentes
Cinco perguntas e respostas exclusivas relacionadas ao tópico
Aqui estão algumas perguntas e respostas frequentes relacionadas ao tema do WhatsApp Business:
O WhatsApp Business é gratuito?
Sim, o WhatsApp Business é gratuito para baixar e usar para pequenas empresas. No entanto, taxas de dados podem ser aplicadas para usar o aplicativo, dependendo do plano do seu provedor. Você também pode usar a API do WhatsApp Business se for uma empresa de médio ou grande porte que precisa de recursos e integrações mais avançados, mas isso pode gerar custos.
Posso usar o WhatsApp Business e o WhatsApp Messenger no mesmo telefone?
Sim, você pode usar os dois aplicativos no mesmo telefone, desde que registre-os com números de telefone diferentes. No entanto, você não pode vincular o mesmo número aos dois aplicativos ao mesmo tempo.
Como posso verificar minha conta comercial no WhatsApp Business?
Para verificar sua conta comercial no WhatsApp Business, você precisa solicitar a verificação por meio do aplicativo. A verificação não é garantida e é baseada em vários fatores, como se sua empresa é autêntica, notável e tem presença pública.Se sua conta for verificada, você verá uma marca de seleção verde ao lado do nome da sua empresa.
Como posso fazer backup e restaurar meu histórico e mídia de bate-papo do WhatsApp Business?
Você pode fazer backup e restaurar seu histórico de bate-papo e mídia do WhatsApp Business usando o Google Drive ou um backup local. Você pode aprender como fazer isso neste artigo. Observe que seus backups não são protegidos pela criptografia de ponta a ponta do WhatsApp.
Como posso excluir minha conta do WhatsApp Business?
Você pode excluir sua conta do WhatsApp Business seguindo estas etapas:
Toque em Mais opções (o ícone de três pontos) > Configurações > Conta > Excluir minha conta.
Insira seu número de telefone no formato +[Código do país][Número de telefone completo] e toque em Excluir minha conta.
Selecione um motivo para excluir sua conta e toque em Excluir minha conta novamente.
Observe que excluir sua conta apagará seu histórico de mensagens, excluirá você de todos os seus grupos, excluirá seu backup do Google Drive e revogará seu crachá de verificação (se você tiver um).
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